Øystein Vangsnes

Ønsker du å få salget til å blomstre? Øystein Vangsnes har kurset noen av Skandinavias beste salgsorganisasjoner – også de som ikke har “selger” på visittkortet.

I foredraget “Få fart på salget..!” leverer han konkrete strategier og løsninger, tilpasset din virksomhet. Med høyt tempo, engasjerende historier og humor, gir Øystein deg verktøyene du trenger for å overkomme salgs utfordringer og ta salget til nye høyder.

Temaer som tas opp:

• Bryt dine salgs barrierer – Bli litt tøffere!
  Få innsikt i hvordan du bryter ned dine egne begrensninger og tør å utfordre kundene dine.
• Slik argumenterer du som en toppselger
  Lær kraftfulle argumentasjons metoder som brukes av de beste selgerne for å overbevise og vinne kunden.
• Bli best på beslutningsprosessen – Få salget med en svært effektiv metode
  Ta kontroll over beslutningsprosessen og sikre at du lukker salget på en strukturert og vellykket måte.
• Bli en mester på å finne kjøpe klare kunder – Metoden som øker tilgang på nye kunder med 40%!
  Øk tilgangen på kjøpevillige kunder ved å bruke metoder som skaper økt etterspørsel og sikrer flere potensielle kunder.
• Salgs kommunikasjon som selger!
  Kommunikasjon er alt. Lær hvordan du tilpasser budskapet ditt til ulike kunder for å maksimere salgs resultatene dine.

Dette foredraget er perfekt for alle som ønsker å bli sterkere på salg – fra nybegynnere til erfarne selgere!

Varighet på foredraget er 60 minutter

Dette foredraget gir deg praktiske verktøy og innsikt i hvordan du kan levere kundeservice i toppklasse. Vi vil fokusere på nøkkelområder som kunde kommunikasjon, problemløsning, proaktiv service og hvordan man kan overgå forventninger.

Innhold:

1. Den gode første kontakten: Lær hvordan du kan skape et varig godt førsteinntrykk som setter tonen for hele kundens opplevelse. Fra smil til blikkontakt – små detaljer som skaper stor verdi.
2. Lytte for å forstå: Kundeservice handler om å lytte, ikke bare høre. Vi går gjennom teknikker som hjelper deg å virkelig forstå kundens behov og forventninger, og hvordan du kan bruke dette til å skape tillit.
3. Proaktiv problemløsning: Oppdag hvordan du kan identifisere og løse problemer før de oppstår. Vi ser på hvordan du kan jobbe proaktivt for å sikre at kunden alltid føler seg ivaretatt.
4. Tilpasning til ulike kundetyper: Få innsikt i hvordan du kan gjenkjenne ulike kundepersonligheter og tilpasse din tilnærming deretter. Vi utforsker hvordan dette kan gjøre kommunikasjonen mer effektiv og resultatene bedre.
5. Når ting går galt: Håndtering av misfornøyde kunder på en måte som bygger relasjonen sterkere. Vi ser på hvordan du kan vende en dårlig situasjon til en positiv erfaring som skaper lojalitet.
6. Å overgå forventninger: Lær hvordan du kan skape kundetilfredshet som går utover det kunden forventer. Små grep som kan gi store resultater i form av anbefalinger og gjenkjøp.

Dette foredraget vil gi deg de ferdighetene og strategiene du trenger for å levere kundeservice på høyeste nivå, slik at du kan bygge varige, verdifulle kundeforhold.

Foredragets lengde er 60 minutter.

Dette foredraget gir deg praktiske verktøy og innsikt i hvordan du som leder kan bygge og vedlikeholde en kultur som setter kundeservice i sentrum. Vi vil fokusere på hvordan du inspirerer, engasjerer og utvikler ditt team for å levere service i verdensklasse.

Innhold:

1. Lederskapets rolle i servicekulturen: Lær hvordan dine verdier, handlinger og kommunikasjon påvirker hele organisasjonen, og hvordan du kan være en rollemodell for utmerket kundeservice.
2. Skap en felles visjon for kundeservice: Oppdag hvordan du kan utvikle og formidle en klar og inspirerende visjon for hva god kundeservice skal være, og hvordan denne visjonen kan forankres i hele organisasjonen.
3. Engasjement og motivasjon: Vi ser på hvordan du kan skape et miljø hvor ansatte er motiverte til å yte sitt beste. Du vil få innsikt i hvordan anerkjennelse, ansvar og tilbakemelding kan drive prestasjoner.
4. Opplæring og utvikling: Få innsikt i hvordan du kan sikre at ditt team har den nødvendige kunnskapen og ferdighetene for å levere topp kundeservice. Vi ser på hvordan kontinuerlig opplæring og utvikling kan holde teamet ditt skjerpet.
5. Kundeservice som en del av selskapets DNA: Lær hvordan du kan integrere kundeservice i alle nivåer av organisasjonen, slik at det blir en naturlig del av alles arbeidsdag og beslutninger.

Dette foredraget vil gi deg verktøyene du trenger for å skape en solid og bærekraftig servicekultur, hvor alle jobber mot samme mål: å begeistre kundene og levere enestående service.

Foredragets lengde er 60 minutter.

Dette foredraget gir deg praktiske verktøy og innsikt i hvordan du kan bygge og vedlikeholde et positivt arbeidsmiljø som fremmer trivsel, samarbeid og produktivitet. Vi vil fokusere på hvordan du kan utvikle et inkluderende, trygt og motiverende miljø for hele teamet.

Innhold:

1. Kultur og verdier som grunnlag: Lær hvordan en sterk, positiv bedriftskultur, basert på felles verdier og mål, er grunnlaget for et godt arbeidsmiljø. Vi utforsker hvordan du kan forme en kultur der alle føler eierskap og tilhørighet.
2. Kommunikasjon og åpenhet: Oppdag hvordan tydelig og åpen kommunikasjon mellom ledelse og ansatte skaper tillit, samarbeid og engasjement. Vi ser på teknikker for å fremme dialog og feedback som styrker arbeidsmiljøet.
3. Sosialt samhold og trivsel: Få innsikt i hvordan du kan bygge et fellesskap på arbeidsplassen hvor ansatte støtter hverandre, deler kunnskap, og hvor trivsel prioriteres. Vi ser på tiltak som kan øke både trivsel og arbeidsmoral.
4. Anerkjennelse og tilbakemelding: Oppdag hvordan regelmessig anerkjennelse og konstruktiv tilbakemelding styrker medarbeidernes motivasjon og prestasjon. Vi utforsker hvordan små grep kan skape store resultater.
5. Inkludering og mangfold: Forstå viktigheten av et inkluderende miljø hvor mangfold verdsettes, og hvordan dette kan forbedre både kreativiteten og resultatene. Vi ser på hvordan du kan skape et trygt rom hvor alle føler seg sett og hørt.

Dette foredraget vil gi deg de strategiene og ferdighetene du trenger for å utvikle et sterkt, positivt og produktivt arbeidsmiljø som fremmer trivsel og prestasjon.

Foredragets lengde er 1,5 timer.

Dette foredraget gir deg praktiske verktøy og innsikt i hvordan du kan håndtere vanskelige samtaler med trygghet og respekt. Vi vil fokusere på nøkkelområder som kroppspråk, tonefall, dialogsform og tilpasning til ulike mennesketyper.

Innhold:

1. Kroppspråkets kraft: Lær hvordan bevisst bruk av kroppsspråk kan roe ned en anspent situasjon og vise empati uten å miste autoritet.
2. Vår egen frykt! Hvordan hindres vi av våre egne barrierer?
3. Tilpasning til ulike mennesketyper: Få innsikt i hvordan du kan gjenkjenne og tilpasse deg forskjellige personlighetstyper, og hvordan dette påvirker samtalens dynamikk.
4. Tonefall og dialog: Oppdag hvordan ditt tonefall kan endre samtalens utfall. Vi ser på hvordan du kan bruke en balansert dialog til å fremme forståelse og samarbeid.
5. Å veksle mellom ydmykhet og bestemthet: Lær kunsten å være både fast og fleksibel i samtaler, og hvordan du kan bruke begge disse egenskapene til å løse konflikter.

Dette foredraget vil gi deg de ferdighetene du trenger for å navigere gjennom vanskelige samtaler med selvtillit og respekt.

Foredraget lengde er 1,5 timer og en anbefalt situasjonsbestemt trening etter foredraget på 1 time (caser utarbeides sammen med oppdragsgiver i god tid før samling).

Dette foredraget gir deg praktiske verktøy og strategier for å bruke LinkedIn som et kraftig salgsverktøy. Vi vil fokusere på hvordan du kan optimalisere profilen din for å tiltrekke kunder, bygge et sterkt nettverk, og hvordan du kan bruke plattformen til å øke salget.

Innhold:

1. Optimalisering av profilen din for salg: Lær hvordan du lager en profesjonell og attraktiv LinkedIn-profil som fungerer som din digitale salgsrepresentant. Vi ser på viktige elementer som en selgende overskrift, en overbevisende “Om meg”-seksjon og strategisk bruk av nøkkelord for å gjøre deg synlig for potensielle kunder.
2. Bygg et relevant og selgende nettverk: Oppdag hvordan du kan identifisere og knytte kontakt med potensielle kunder og beslutningstakere. Vi gir deg tips om hvordan du bygger et nettverk som støtter dine salgsmål og hvordan du effektivt bruker nettverket ditt til å få henvisninger og anbefalinger.
3. Innholdsstrategi for synlighet og tillit: Lær hvordan du kan dele innhold som gir verdi og bygger troverdighet innen din bransje. Vi går gjennom hva slags innlegg, artikler og oppdateringer som engasjerer ditt nettverk og gjør deg til en autoritet som folk ønsker å kontakte.
4. Bruk LinkedIn til å generere leads: Få innsikt i hvordan du kan bruke plattformens avanserte søkeverktøy, LinkedIn Sales Navigator, og andre funksjoner for å finne potensielle kunder og åpne dører for nye muligheter.
5. Effektiv kommunikasjon med potensielle kunder: Vi går gjennom hvordan du kan sende meldinger som får respons og hvordan du bygger relasjoner over tid som kan føre til salg. Lær kunsten å balansere mellom verdi og salgspitch for å maksimere suksessraten.

Dette foredraget vil gi deg de verktøyene og strategiene du trenger for å bli en profesjonell LinkedIn-bruker som tiltrekker seg kunder og bygger et nettverk som støtter salgsvekst.

Foredragets lengde er 60 minutter.